الوصول والصلاحيات
عنصر في القائمة أحتاجه مفقود. لا تملك القدرة التي تقف خلفه. فالقائمة الجانبية تخفي ما لا تصله. اسأل مسؤول النظام — راجع كيف تعمل الصلاحيات.
تغيّرت صلاحياتي ولم يحدث شيء. قائمة صلاحياتك محفوظة في المتصفح وقت الدخول. سجّل الخروج ثم الدخول.
الزر ظاهر لكن الإجراء يفشل. السبب نفسه من الجانب الآخر: قائمتك المخزّنة تقول نعم والخادم يقول لا. سجّل الدخول من جديد.
أُعاد إلى صفحة الدخول مرارًا. ملف تعريف ارتباط الجلسة ينتهي بعد ٢٤ ساعة من الدخول. فإن حدث أسرع، فمتصفحك يمسح ملفات تعريف الارتباط للموقع.
لا أستطيع منح أحدهم دورًا. "You can only assign roles with lower privilege levels than your own." الدور أعلى أقدمية من دورك. وإن كنت تحمل عدة أدوار، فالفحص يستخدم الأدنى أقدميةً — فمسؤول نظام يحمل أيضًا دورًا صغيرًا يقيّده الصغير.
لا أستطيع تعديل دور. "This role is managed by a preset and cannot be modified directly." جاء جاهزًا مع شركتك. ابنِ دورك بجواره.
لا أستطيع إضافة عضو. إما "Seat limit reached (n/n)" — حرّر مقعدًا أو ارفع الاشتراك — أو "An active subscription is required to add members"، ما يعني أن الفوترة تحتاج انتباهًا أولًا.
العملاء المحتملون والشركات
التأهيل لا يعمل. العميل المحتمل يحتاج اسم شركة، ورقمًا ضريبيًا إلا إذا كان نوعه أجنبي، وهاتفًا أو بريدًا. والرسالة على الشاشة تذكر المفقود.
"VAT ID already exists. You can add contact for the company instead." العميل مسجّل بالفعل تحت سجل آخر. لا تنشئ تكرارًا — أضف هذا الشخص كجهة اتصال على الشركة القائمة، أو ملف عميل إن كان ترتيبًا منفصلًا فعلًا.
استوردت ملفًا ونصف الحقول فارغة. المستورد يطابق بعنوان العمود بالضبط. والعنوان غير المطابق لا يُبلَّغ كخطأ — يصل العمود فارغًا فحسب. راجع العناوين في العمل مع العملاء المحتملين وأعد استيراد دفعة صغيرة.
عميل يظهر مرتين. أنشأ أحدهم تكرارًا بدل إيجاد السجل القائم. قرّر أيهما المعتمد، وانقل النشاط الحديث إليه، واجعل الآخر غير نشط بدل حذفه.
عروض الأسعار
لا يمكن إنشاء عرض لعميل آجل. إما أن فحص الرصيد ما زال يعمل، أو أنه فشل. الرصيد غير الكافي يُحوَّل لاعتماد الاستثناءات ولا يمنعك؛ أما فشل الفحص فيمنع، وينبغي تصعيده لا الالتفاف حوله. راجع إنشاء عرض سعر.
عرض عالق في حالة "بانتظار اعتماد استثناء". ينتظر شخصًا. راجع العمل على طابور الاستثناءات.
العرض سُعِّر بصفر، أو بلا بنود. لم يطابق أي عقد. راجع ملف العميل على العرض، وأن العقد نشط وتطبيق في عرض السعر مفعّل. راجع العقود والتعريفات.
الإجمالي يبدو خاطئًا.
راجع الوحدة على كل بند أولًا — W/M مقابل CBM، ومتغيرات ×Days للتخزين. ثم راجع تطبيق الحدود الدنيا، وأن بنود يعتمد على وجدت أساسها. وشغّل احسب مجددًا؛ فالإجماليات لا تُعاد أثناء الكتابة.
لا أستطيع تغيير بند رسم. "It is backed by expense line …" — فاتورة مورّد طالبت به. عالج فاتورة المورّد أولًا.
إجراء على عرض سعر مرفوض بسبب الحالة. العروض المعالَجة والملغاة مغلقة أمام معظم الإجراءات. أجرِ التغيير على الشحنة أو الفاتورة بدلًا منها.
الشحنات
الشحنة لا تنتقل للخطوة التالية. اعمل نزولًا: هل الانتقال معرَّف من خطوتها الحالية؛ وهل أنت مشغّل مصرّح؛ وهل الانتقال مفعّل؛ وهل يفشل شرط مسبق؟ راجع تنفيذ انتقال.
انتقال جماعي رُفض لكل الشحنات. "Some shipments are not in the expected step." كل شحنة مختارة يجب أن تبدأ من الخطوة نفسها — ولا يُطبَّق شيء جزئيًا. ألغِ اختيار الشاذة.
تاريخ لا يُحفظ. الترتيب المفروض: الاستلام ≤ الإقفال ≤ المغادرة الفعلية ≤ الوصول الفعلي. فإن بدت التواريخ صحيحة، فراجع السنة.
رقم بوليصة جوية أو إقرار مسبق مرفوض. الإقرار المسبق ١٩ رقمًا بالضبط. والبوليصة الجوية ٨ أرقام، أو بادئة شركة طيران من ٣ أرقام تليها ٧–٨؛ ويجب أن تطابق البادئة شركة في الكتالوج، وأن يكون الرقم الأخير ٦ أو أقل. ورسالة "No ACID validation response received from Nafza" مشكلة اتصال — أعد المحاولة بدل إعادة الإدخال.
لا أستطيع إنشاء عرض سعر من شحنة. خمسة شروط: ألا يوجد عرض بالفعل، وضبط شروط التسليم، وشروط دفع مقدمًا، وطرد أو حاوية واحدة على الأقل، ومشغّل. وقيد الدفع المقدَّم هو ما لا يتوقعه الناس.
التقسيم أو الدمج مرفوض. التقسيم لشحنات التجميع الواردة فقط، ويحتاج جزأين على الأقل، ويجب أن تتطابق الأحجام والأوزان مع الأصل. والدمج يحتاج تطابق المصدر والوجهة ونوع الشحنة ونوع الشحن وخطوة مسار العمل. راجع تقسيم الشحنات ودمجها.
لم يُولَّد مستند، أو لم يُرسل بريد. تلك إجراءات لاحقة على انتقال. فإن حرّك أحدهم الشحنة بتعديل الحقول بدل تنفيذ الانتقال، لم يعمل أيٌّ منها.
شحنة وصلت من نظام خارجي وتبدو ناقصة. راجع نتائج التحديث — فالرسائل الواردة تسجّل ما طُبِّق وما فشل، بأخطاء تحقّق موسومة كخطأ أو تحذير.
تاريخ الوصول يناقض سفينتها. جرى تحديث على المستوى الخطأ. فإن كان صحيحًا على كل شحنة في الإبحار، فمكانه الرحلة. راجع الشحنات الرئيسية والحاويات والرحلات.
الفواتير
فاتورة ذهبت للشركة الخطأ. هناك ثلاثة أدوار للشركات — العميل والمطالبة والمسؤولة ائتمانيًا — ولكلٍّ تعديل منفصل. راجع الفواتير. وإن كانت الفاتورة صدرت أو قُدِّمت ضريبيًا، فصحّحها بإشعار دائن لا بتعديل.
فشل تقديم ضريبي. البيانات عادةً لا التقديم: تسجيل ضريبي مفقود على شركة المطالبة، أو مجموعة ضريبية غير مطابقة، أو تقريب، أو بند بكود فوترة غير معروف. وبعد الفشل الجزئي تُعاد مجموعة الاختيار إلى الفاشلة لإعادة تقديمها. راجع بوابة الضرائب.
لا أستطيع تعديل فاتورة. ثلاثة احتمالات: نوعها لا يسمح بالتعديل؛ أو تحمل رقم مرجع محاسبي؛ أو لها إشعارات دائن بالفعل.
"An unpublished invoice of this type already exists." النوع لا يسمح بالتعدد ومسودة سابقة ما زالت مفتوحة. اعثر عليها وانشرها أو أزلها.
فاتورة تخزين لا تحسب الأيام. نوع الفاتورة يحتاج تفعيل تطبيق سياسة الصلاحية — راجع ذلك قبل التعريفة أو الوحدات.
المصروفات
هامش شحنة يبدو جيدًا أكثر من اللازم. تكاليفها غالبًا لم تُسجَّل بعد. راجع بنود رسوم عروض الأسعار والفترات المغلقة.
فاتورة مورّد لا تطابق ما توقعنا دفعه. تلك الفجوة هي الغرض من تسجيلها. فإما أن التقدير على عرض السعر خاطئ أو المورّد. اعرف أيّهما قبل الاعتماد.
لا أستطيع تعديل أو حذف فاتورة مورّد. المعلّقة فقط قابلة للتعديل، والمعلّقة فقط قابلة للحذف — ألغِ الإرسال أولًا.
"No available quotation chargeLine for shipment …" إما أن شيئًا لم يُسعَّر لذلك كود الرسم على تلك الشحنة، أو أن فاتورة مورّد سابقة أخذته. ابحث عن فاتورة سابقة قبل إضافة البند يدويًا.
تاريخ الفاتورة مرفوض. "Falls within or before a closed accounting period." لاحظ أو قبل — فإقفال مارس يمنع أيضًا تاريخًا في فبراير. استخدم فترة مفتوحة.
بند عُهدة لا يُسوّى. المبلغ الفعلي يجب أن يساوي إجمالي فاتورة المورّد كاملة، ويجب ألا تكون الفاتورة مُطالَبًا بها في بند عُهدة آخر، وكل بند غير موسوم تسوية فارغة يجب أن يذكر فاتورة.
المالية
قيد متوقع لم يظهر قط. راجع سجل الأحداث أولًا — فهو يجيب عادةً مباشرة: لا حدث أصلًا (مشكلة في المنبع)، أو فاشل (الخطأ يقول السبب)، أو موقوف بانتظار تدخل، أو معالَج بلا قاعدة مطابِقة. ثم اعمل على قائمة فحص قواعد الترحيل. راجع التقارير المالية وسجل الأحداث وقواعد الترحيل.
حساب يُظهر رصيدًا على الجانب الخطأ. إما قاعدة ترحيل بمدين/دائن معكوس، أو نوع الحساب بطبيعة رصيد خاطئة. راجع شجرة الحسابات.
مجموع حساب أب لا يساوي أبناءه. هو قابل للترحيل ورُحِّل إليه مباشرة. رحّل إلى الأوراق فقط.
الدفتر لا يتفق مع البنك. شغّل تقرير التسوية البنكية. فبنود الكشف بلا قيد تعني شيئًا لم يُسجَّل قط؛ والقيود بلا بند كشف تعني عادةً تكرارًا أو دفعة لم تغادر.
تغيّرت نسبة ضريبة ولا أستطيع تعديل المجموعة الضريبية. بحكم التصميم — فمعرّف المجموعة هو النسبة، وتعديله سيعيد احتساب المستندات التاريخية. أنشئ مجموعة جديدة ووجّه أنواع الفواتير المستقبلية إليها.
متى تصعّد
صعّد الأمر بدل الالتفاف حوله حين:
- يفشل فحص الرصيد مرارًا — فتلك عطل نظام، والاعتماد لتجاوزه يُبطل ضابطة؛
- يُظهر سجل الأحداث تراكمًا متزايدًا — فالدفتر ناقص بمقدار لم يحدده أحد؛
- خطوة في مسار العمل بلا مخرج — فالمسار يحتاج إصلاحًا لا الشحنة؛
- تغيّرت أرقام سبق التقرير عنها — اعرف السبب قبل أن يقرّر عنها أحد مرة أخرى.
آخر تحديث ١٠ أغسطس ٢٠٢٦